Политика конфиденциальности персональных данных

ООО «Сихарули»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://rustaveli34.ru, гостей ресторана «Руставели», а также участников программы лояльности.

1.2. Оператором персональных данных является
Общество с ограниченной ответственностью «Сихарули»
(далее — Оператор, Компания).

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Использование сайта rustaveli34.ru, участие в программе лояльности, оформление заказов, бронирований, а также предоставление персональных данных иными способами означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2. Способы сбора персональных данных

Персональные данные могут собираться следующими способами:

• через форму бронирования на сайте;
• через форму обратной связи;
• при оформлении онлайн-заказов и предзаказов;
• при регистрации и использовании карты лояльности;
• при сборе данных офлайн (анкеты гостя, хостес, касса);
• при телефонных звонках (в том числе с записью разговоров);
• при подписке на e-mail, SMS и push-рассылки;
• автоматически при посещении сайта (cookies, аналитика).

3. Персональные данные, подлежащие обработке

Компания обрабатывает следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дата рождения;
• пол;
• история заказов и посещений;
• сумма покупок;
• бонусный баланс и операции по программе лояльности;
• данные бронирований и банкетов;
• IP-адрес, cookies, данные браузера и устройства;
• записи телефонных разговоров;
• данные мессенджеров (WhatsApp, Telegram), если пользователь сам инициировал общение.

Компания не обрабатывает специальные категории персональных данных, связанные с расовой принадлежностью, политическими взглядами, религиозными убеждениями и состоянием здоровья.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• регистрации и обслуживания участников программы лояльности;
• начисления и списания бонусов;
• бронирования столов и банкетов;
• обработки заказов и обращений гостей;
• предоставления сервисной и клиентской поддержки;
• информирования о статусе заказов и бронирований;
• направления маркетинговых и информационных сообщений (акции, спецпредложения, напоминания о бонусах, поздравления);
• проведения розыгрышей и рекламных акций;
• анализа посещаемости сайта и улучшения его работы;
• повышения качества сервиса ресторана;
• выполнения требований законодательства РФ.

5. Маркетинговые рассылки и уведомления

5.1. Компания вправе направлять Пользователю рекламные и маркетинговые сообщения (SMS, e-mail, push-уведомления) при наличии согласия Пользователя.

5.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения маркетинговых рассылок:

• через ссылку в письме;
• путем обращения к администратору ресторана;
• по контактным данным, указанным на сайте.

5.3. Сервисные уведомления (о бронированиях, бонусах, изменениях условий программы лояльности) могут направляться независимо от отказа от рекламных сообщений.

6. Использование сторонних сервисов

Для обработки персональных данных Компания может использовать сторонние сервисы, в том числе:

• систему лояльности ReMarked;
• сервисы SMS-рассылок;
• сервисы e-mail-рассылок;
• аналитические сервисы Яндекс.Метрика;
• системы учета заказов и продаж;
• сервисы записи телефонных разговоров.

Передача персональных данных таким сервисам осуществляется на основании договоров, предусматривающих соблюдение конфиденциальности и требований законодательства РФ.

7. Условия обработки и хранения данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.

7.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется целями обработки, либо до момента отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством.

7.3. По достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию о своих персональных данных;
• требовать их уточнения, блокирования или удаления;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченные органы или суд.

9. Меры по защите персональных данных

Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

• ограничение доступа сотрудников к данным;
• использование защищённых информационных систем;
• контроль и аудит обработки данных;
• предотвращение несанкционированного доступа.

10. Cookies и аналитика

Сайт rustaveli34.ru использует файлы cookies и аналитические инструменты для корректной работы сайта, анализа поведения пользователей и улучшения сервиса. Пользователь может изменить настройки cookies в браузере.

11. Контактная информация оператора

Общество с ограниченной ответственностью «Сихарули»
Юридический адрес: 400066, г.Волгоград, ул. Коммунистическая, 6, антресоль 1, этаж 1  кабинет 4
ИНН / ОГРН: 3444279649 / 1233400006124
Телефон: +7(8442)50-26-26
E-mail: siharuli34@yandex.ru

12. Заключительные положения

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте rustaveli34.ru.